На сайте сервиса утверждается, что пользователи могут испытывать проблемы с доступом в Skype или их видимостью в онлайне. Первоначально утверждалось, что неисправность касается только невозможности изменить статус. Также может наблюдаться картина, когда все абоненты пользователя отражены как находящиеся в офлайн и не могут позвонить через сервис. Сервис Skype работает с перебоями. Об этом сообщают пользователи в соцсетях. Skype утверждает, что мгновенные сообщения продолжают доставляться, однако корреспондент отметил, что посты в групповые сервисы долго не доставляются. Компания принесла свои извинения пользователям и сообщила, что неисправность будет устранена в ближайшее время. Пользователям предложено применять веб-версию, пока не восстановится нормальная работа сервиса. На 12:11 московского времени мгновенные сообщения начали доставляться нормально, перебои в функционировании статусов остаются.
Компания Skype была основана в 2003 году. Число зарегистрированных пользователей сервиса превышает 500 миллионов человек, а его ежемесячная аудитория достигает 170 миллионов пользователей. Для работы с сервисом существуют клиентские программы для большинства распространенных настольных и мобильных операционных систем. В 2011 году корпорация Microsoft приобрела Skype за 8,5 миллиарда долларов.