По словам собеседника агентства, всего в настоящее время из-за инцидента изменен маршрут движения 21 пассажирского поезда. «Пассажиры данных составов обеспечены питанием и водой», — сказали в компании. Здесь также отметили, что пассажиры некоторых поездов будут доставлены до станции назначения другими видами транспорта. «Возврат денег и переоформление билетов при отказе от поездки будут производиться без удержания сборов», — заверили в РЖД. Что же касается пассажиров, которые ожидают задерживающиеся поезда на вокзалах, то их, как уверяют в компании, разместят в комнатах отдыха.
Собеседник агентства также отметил, что составы, которым пришлось изменить маршрут, проследуют через Уфу, Белорецк, Карталы, Челябинск, Самару, Кинель, Оренбург и Орск. «Специалисты делают все возможное для сокращения времени задержки», — подчеркнул представитель РЖД. Он также обратился к гражданам с просьбой уточнять время прибытия задерживающихся поездов в Единой справочной службе по телефону: 8-800-775-00-00.
В результате аварии в Челябинской области сошли с рельсов 69 вагонов с углем. Инцидент произошел в 16:58 мск на перегоне «Ерал — Симская» Куйбышевской железной дороги. В результате инцидента, причины которого сейчас выясняются, движение на перегоне было приостановлено.