С 1 сентября ВТБ начнет использовать робота-коллектора, который будет работать на ранних стадиях просрочки кредитов.
Новая технология уже прошла тестирование и она оказалась более выгодная, чем содержание сотрудников. Также было отмечено, что робот во время своей работы соблюдает все законы РФ и не подвержен эмоциональным потрясениям.
Система полноценно начнет работать с сентября и она рассчитана на простые диалоги с клиентом.
Основная задача робота-коллектора предупредить о просрочке и получить от него обещание о внесении очередного платежа по кредиту.
Стоит отметить, что ВТБ еще намерена запустить в Москве отделение без сотрудников, а клиентов будут обслуживать роботы.