Сложно представить, что всего несколько лет назад интернет в собственной квартире был доступен немногим. Чтобы воспользоваться всемирной сетью, нужно было посетить специальный интернет-класс, в котором специально обученные люди помогали страждущим выйти в сеть. В этих классах интернет имел более-менее неплохую скорость, вполне можно было просматривать текстовые страницы.
Однако, мир не стоит на месте, сегодня представить себе его без интернет-сети, социальных сетей, гаджетов, планшетов и иже с ними просто невозможно. Если раньше пользователь предъявлял интернет-провайдерам одни требования, то сегодня они принципиально другие.
Итак, на что обращают внимание пользователи при выборе провайдера.
• Скорость интернета. Ждать, пока загрузится страница, забывая о том, какую информацию в ней необходимо было просмотреть, — этот, к сожалению, нехороший минус, до сих пор преследует многих провайдеров.
• На сайтах хороших крупных столичных компаний можно найти такую опцию: «интернет провайдеры Москвы по адресу», это значит, что на сайте можно обнаружить список, по которому компания проводит подключения. Это тоже очень удобно.
• Неустойчивое соединение. Этот фактор, тоже создает неудобства при интернет-серфинге, впрочем, о какой-то мобильности говорить в таком случае не приходится. Кода каждые несколько минут разрывается соединение, невольно вспоминаешь тот самый интернет «по карточкам» десять лет назад. Компания, предоставляющая такое качество связи, вероятно, будет терять своих клиентов.
• Качественная служба поддержки. При возникновении проблем пользователь должен иметь возможность оперативно связаться с представителем компании для уточнения причин появления трудностей. Странно, но в некоторых службах, до сих пор работают не очень грамотные люди-роботы, которые монотонным голосом «бубнят», что через несколько секунд окажут помощь и «соединят с кем надо», но по сути толку от таких «специалистов» практически никакого.
• Зона покрытия., «Акадо» — интернет провайдер в Москве и области, а это значит, что стационарный интернет можно подключить и использовать в любом месте Москвы и Подмосковья.
• Возможность оплатить связь, не выходя из дома. Компании, которые любят своих клиентов, размещают на своем сайте опцию оплаты связи, даже если на счету образовался минус.